为提高文学与新闻传播学院处理突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，特制定本预案。
一、工作原则
1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。
2.快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。
3.以人为本。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公民财产遭受损失。
二、处置措施
（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施
1.网站、网页由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次不少于一小时。
2.发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向信息安全组组长通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。
3.信息安全组具体负责的技术人员应在接到通知后1小时内赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新恢复启用。
4.网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。
5.网站维护员应立即追查非法信息来源。
6.工作人员会商后，将有关情况向安全领导组领导汇报。
7.安全领导组召开安全领导组会议，如认为情况严重，应及时向上级机关和公安部门报警。
（二）黑客攻击时的紧急处置措施
1.当网站管理人员发现网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,10分钟内向网络安全员通报情况。
2.网络安全员应在1小时内赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向信息安全领导组副组长汇报情况。
3.网络安全员和网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。
4.网络安全员协同有关部门共同追查非法信息来源。
5.安全领导组会商后，如认为情况严重，则立即向校保卫处或公安部门报警。
（三）病毒安全紧急处置措施
1.当发现计算机感染病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。
2.对该设备的硬盘进行数据备份。
3.启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时用病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除。
4.如发现反病毒软件无法该病毒，应立即向安全组负责人报告。
5.信息安全组相关负责人员在接到通报后，应在十分钟内赶到现场。
6.经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向信息安全领导组副组长报告，并迅速联系有关产品商研究解决。
7.安全领导组经会商后，认为情况极为严重，应立即向上级机关或公安部门报告。
8.如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导组组长同意，应立即告知各下属单位做好相应的清查工作。
（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施
1.重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。
2.一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网络安全员、网络管理员报告，并将系统停止运行。
3.网络安全员和网站维护员负责软件系统和数据的恢复。
4.网络安全员和网络管理员检查日志等资料，确认攻击来源。
5.安全领导组认为情况极为严重的，应立即向上级机关或公安部门报告。
（五）数据库安全紧急处置措施
1.各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，另一份放在另一安全的建筑物中。
2.一旦数据库崩溃，应立即向网络安全员报告，同时通知各下属单位暂缓上传上报数据。
3.信息安全员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。
4.系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。
5.如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。
6.如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。
（六）广域网外部线路中断紧急处置措施
1.广域网主、备用线路中断一条后，有关人员应立即启动备用线路接续工作，同时向网络安全员报告。
2.网络安全员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。
3.如属我方管辖范围，由网络管理员协同网络安全员立即予以恢复。如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。
4.如属带宽供应商管辖范围，立即与供应商维护部门联系，请求修复。
5.如果主、备用线路同时中断，网络安全员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快与其他相关领导和工作人员研究恢复措施，并立即向安全领导组汇报。
6.经安全领导组同意后，应通告各下属单位相关原因，并暂缓上传上报数据。
（七）局域网中断紧急处置措施
1.局域网中断后，网络管理员和网络安全员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向网络安全领导组组长汇报。
2.如属线路故障，应重新安装线路。
3.如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即与设备提供商联系更换设备，并调试畅通。
4.如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试畅通。如遇无法解决的技术问题，立即向上级单位或有关厂商请求支援。
5.如有必要，应向安全领导组组长汇报。
（八）设备安全紧急处置措施
1.小型机、服务器等关键设备损坏后，有关人员应立即向网络管理员和网络安全员汇报。
2.网络管理员和网络安全员应立即查明原因。
3.如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。
4.如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。
5.如果设备一时不能修复，应向安全领导组领导汇报，并告知各下属单位，暂缓上传上报数据。
文学与新闻传播学院
2022年3月1日
